Bitte kontaktiere uns per Mail shop@lewana.design oder per Telefon 06502/9996999. Wir kümmern uns schnellstmöglich darum eine gemeinsame Lösung zu erarbeiten.

Sobald Du Deine Bestellung aufgegeben hast, senden wir Dir eine Bestätigungs-E-Mail. Wenn Du ein Kundenkonto bei uns hast, kannst Du dort den Status Deiner Bestellung einsehen. Hier geht's zum Login. Wenn Du ohne Kundenkonto bei uns bestellt hast, findest Du in der Bestellbestätigung einen Link, über den Du den Status abfragen kannst.

Schreib uns einfach eine Mail (shop@lewana.design) mit der Änderung oder rufe uns an: Tel. 06502/9996999. Wenn wir noch nicht mit der Produktion Deiner Bestellung begonnen haben, können wir Deine Änderungswünsche noch berücksichtigen.
Bei nicht personalisierten Produkten kannst Du Deine Bestellung ändern, solange sie noch nicht verschickt wurde.

Bezahlen kannst Du bei uns via Banküberweisung/Vorkasse, PayPal und Klarna.

Deine Rechnung schicken wir Dir per Mail mit der Bestellbestätigung.

Da es sich um ein individuell gestaltetes Unikat handelt, können wir keine Ware zurücknehmen. Eine Ausnahme wäre natürlich im Falle der Lieferung eines mangelhaften Produktes. Solltest Du mit Deiner Bestellung nicht zufrieden sein, schreib uns einfach eine E-Mail an shop@lewana.design und wir finden eine Lösung. Wenn Du ein nicht personalisiertes Produkt bestellt hast kannst Du dieses selbstverständlich innerhalb der gesetzlichen Frist zurückgeben – nutze hierfür bitte das Widerrufsformular.

Bei uns entsteht alles in liebevoller Handarbeit vom Anfang bis zum Ende in unserer eigenen Werkstatt in Bekond (Rheinland-Pfalz/Deutschland).

Regionalität liegt uns am Herzen. Deshalb achten wir sehr darauf, unsere Materialien direkt aus unserer Region auszuwählen.

Viele unserer Holzprodukte stammen sogar direkt aus den heimischen Wäldern hier vor unserer Haustür. In enger Abstimmung mit den lokalen Forstämtern verwenden wir ausschließlich Holz, das im Rahmen der natürlichen Waldpflege entnommen werden muss, um den Wald gesund und vital zu halten. Ebenso bei unseren Steinprodukten. Da unsere Manufaktur direkt an der Mosel liegt, nutzen wir für unsere Steinprodukte echten Schiefer aus einem regionalen und kontrollierten Steinbruch. Alle anderen Materialien, die nicht direkt aus der Nachbarschaft stammen, wählen wir sehr sorgfältig aus, sodass jedes unserer Stücke einen schonenden und regionalen Fußabdruck hinterlässt.

Unser Name ist für uns weit mehr als nur ein Markenname – er ist das Herzstück unserer gesamten Philosophie. „Lewana“ verbindet die drei Wirkungskreise, die unsere tägliche Arbeit und unsere Werte leiten:

• Leben – weil jedes unserer Erinnerungsstücke eine einzigartige Lebensgeschichte und wertvolle Momente bewahrt.

• Wald – als Heimat unserer heimischen Hölzer, die wir voller Wertschätzung und im Einklang mit der Natur verarbeiten.

• Natur – die uns die wundervollen, echten Materialien wie Holz und Stein schenkt, aus denen wir in Handarbeit Unikate fertigen.

In jedem „Lewana“-Erinnerungsstück steckt dieses Versprechen: Ein respektvoller Umgang mit der Natur, um für Dich ein bleibendes Symbol des Lebens zu schaffen.

Hinter Lewana stehen zwei Freunde, die sich als Kollegen in einer Schreinerei kennengelernt haben. Schnell war beiden klar: Wir möchten gemeinsam etwas schaffen – mit unseren Händen, hochwertigen Materialien und echter Leidenschaft für das Handwerk. Und so entstand unsere Manufaktur in Rheinland-Pfalz.

Als wir selbst Abschied von unserem geliebten Vierbeiner nehmen mussten, suchten wir nach einer Urne, die schlicht, hochwertig und natürlich war. Da wir nichts fanden, das unseren Vorstellungen entsprach, bauten wir sie kurzerhand selbst. Was für das eigene Tier gedacht war, wurde schnell zur Herzensangelegenheit. Heute fertigen wir in unserer Manufaktur Erinnerungsstücke aus Holz und Schiefer, die Menschen in den schönsten, aber auch in den schwersten Momenten begleiten – mit genau der Sorgfalt und Wertschätzung, die wir uns damals selbst gewünscht hätten.

Das zeichnet Lewana aus:

• Entstanden aus eigener Erfahrung und echtem Herzblut.

• Handgefertigt in unserer eigenen Werkstatt in Bekond (Rheinland-Pfalz).

• Heimische Hölzer und regionale Naturmaterialien (wie Moselschiefer).

• Schonende und regionale Fertigung im Einklang mit lokalen Forstämtern.

• Individuelle Lasergravuren (z. B. eigene Pfotenabdrücke oder Handschriften).

• Zeitloses Design mit Liebe zum Detail.

• Jedes Erinnerungsstück ist ein handgefertigtes Unikat.

Es ist uns eine Herzensangelegenheit, für Dein geliebtes Seelentier ein Erinnerungsstück zu schaffen, das Deinen persönlichen Wünschen entspricht – und ihm genau den besonderen Platz im Zuhause schenkt, den es verdient.

Ja, wir arbeiten eng mit erfahrenen und einfühlsamen Tierbestattern zusammen. Wenn Du Unterstützung bei der Organisation suchst, empfehlen wir Dir sehr gerne vertrauensvolle Partner in Deiner Umgebung.

Dein Tierbestatter kann das ausgewählte Erinnerungsstück direkt bei uns bestellen oder abholen und kümmert sich um den gesamten Ablauf der Kremierung und Beisetzung für Dich, sodass Dein Seelentier wieder sicher nach Hause kommt. Kontaktiere uns gerne, wenn Du eine Empfehlung von uns brauchst, oder spreche Deinen Tierbestatter direkt auf unsere Erinnerungsstücke an.

Selbstverständlich kannst Du auch ganz unabhängig von einem Tierbestatter bei uns das passende Erinnerungsstück auswählen und direkt nach Hause bestellen.

Unsere Urnen sind in erster Linie für den Innenbereich konzipiert.

Da wir überwiegend natürliche Materialien wie Holz und Schiefer verwenden, verändern sich diese durch Witterungseinflüsse wie Regen, Sonneneinstrahlung, Frost und Feuchtigkeit mit der Zeit. Ein geschützter Platz in Deinem Zuhause bewahrt die natürliche Schönheit der Urne und schafft einen besonderen Ort, an dem die Erinnerung an Dein Seelentier jeden Tag einen liebevollen Platz haben darf.

Jedes unserer Erinnerungsstücke stammt ursprünglich aus der Natur – daher ist jedes Stück ein Unikat und genauso individuell wie Dein Seelentier. Es kann natürlich zu Farbabweichungen und Strukturunterschieden im Vergleich zu unseren Produktbildern kommen.

Wenn Dir ein bestimmtes Beispiel in Farbe oder Struktur besonders gut gefällt, kannst Du uns das gerne in den Anmerkungen Deiner Bestellung mitteilen. Wir versuchen dann, das passende Erinnerungsstück für Dich auszuwählen.

Nach unserer Bearbeitungszeit von 1–5 Werktagen dauert der Versand innerhalb Deutschlands 1–3 Werktage. Außerhalb Deutschlands ist Dein Unikat inklusive Bearbeitungszeit und Versandzeit in 1–2 Wochen bei Dir.

Selbstverständlich kannst Du Deine Bestellung bei uns im Showroom in 54340 Bekond, Auf Bowert 2 abholen kommen. Wähle während des Bestellprozesses einfach „Abholung“ aus – somit werden Dir keine Versandkosten berechnet.

Sobald Deine Bestellung abholbereit ist, erhältst Du von uns eine Nachricht.

Unsere Abholzeiten: Mo–Do: 08:00 – 12:00 Uhr und 13:00 – 17:00 Uhr, Fr: 08:00 – 14:00 Uhr

Sehr gerne! Achte bitte darauf, Deine Postnummer und die Nummer der Packstation korrekt anzugeben, damit DHL Dein Paket richtig zustellen kann.

Wichtiger Hinweis zu kleinen Artikeln:

Kleinere Produkte, wie z.B. Schlüsselanhänger oder Leinenhalterungen, oder im Hochzeitsbereich z.B. kleine Ringkissen oder kleine Ringscheiben, versenden wir standardmäßig als Groß- oder Maxibrief. Da reine Briefe von der Post meist nicht direkt in eine Packstation eingelegt werden können und zudem keine Sendungsverfolgung haben, empfehlen wir hier den Paketversand, falls Dir diese Punkte wichtig sind. Wenn Du für Deine Bestellung eine Packstations-Lieferung oder eine Sendungsverfolgung wünschst, kontaktiere uns einfach vorab. Wir richten dann das passende Versandpaket für Dich ein.

Für den Versand innerhalb Deutschlands fallen Kosten in Höhe von 5,90 Euro an. Innerhalb der EU beginnen die Versandkosten bei 14,90 Euro, außerhalb der EU bei 21,90 Euro.

Wir wissen, wie schmerzhaft ein plötzlicher Abschied ist und dass es in dieser Situation oft schnell gehen muss. Da wir jedes Erinnerungsstück erst nach Deiner Bestellung in liebevoller Handarbeit anfertigen und personalisieren, benötigen wir in der Regel einige Tage Lieferzeit.

Solltest Du jedoch einen dringenden Notfall haben und Deine Bestellung so schnell wie möglich benötigen, bieten wir Dir eine schnelle Lösung an: Unter unseren Sonderwünschen kannst Du das Paket 6 hinzubuchen.

Dieses Paket beinhaltet eine Express-Bearbeitung sowie den Express-Versand. Deine Bestellung wird dadurch bevorzugt behandelt und noch am selben Werktag (Montag bis Freitag) verschickt. Damit dieser Ablauf reibungslos funktioniert, muss Deine Bestellung inklusive Zahlung bis 12:00 Uhr bei uns eingegangen sein.

Hier geht es direkt zur Express-Option: Paket 6

Auch das ist möglich. Schreib uns einfach per Mail an shop@lewana.design, um welches Design es geht und wie Du es verändert haben möchtest. Wir passen die Gestaltung Deinen Wünschen entsprechend an. Sobald wir Deine Rückmeldung haben, kann Dein Unikat auch schon von uns für Dich gefertigt werden.

Nachdem Du Deinen entsprechenden Sonderwunsch bei uns gebucht hast, schickst Du uns Dein eigenes Design per Mail in einem geeigneten Dateiformat (PDF, EPS, AI, CDR, SVG, JPEG, TIFF, PNG – Dateigröße max. 5 MB) und schreibst uns, auf welches Produkt Du es graviert haben möchtest.

Wenn Du noch Fragen hast oder Dir unsicher bist, welche Buchung Deines Sonderwunschs das richtige für Dich ist, kannst Du uns natürlich auch vorher gerne per E-Mail kontaktieren. Wir beraten Dich unverbindlich und prüfen vorab, ob die Datei für den Laser geeignet ist.

Je nach Design und Dateiformat können wir entweder Deine Datei direkt für die Gravur übernehmen oder müssen sie in Größe, Layout oder Dateiformat noch anpassen. Bei Bilddateien ist in der Regel eine ausführlichere Bearbeitung durch uns nötig.

Falls etwas angepasst werden muss, ändern wir nach Absprache mit Dir die Datei und schicken Dir die überarbeitete Variante als PDF zur Freigabe zu. Nachdem Du unseren Entwurf abgesegnet hast, kann Dein Unikat von uns gefertigt werden. Wenn Dir das Design noch nicht ganz gefällt, hast Du noch eine weitere Anpassung im Individualpreis inbegriffen.

Dein eigenes Design schickt Du uns in einem passenden Dateiformat. Am besten funktionieren die Formate: pdf, svg, eps, cdr und ai – das sind vektorbasierte Dateien. Du kannst uns Dein Design auch im Format jpeg, png oder tiff schicken. Diese sind allerdings pixelbasiert und müssen zum Gravieren von uns erst in Vektordateien umgewandelt werden. Wichtig ist auch die Dateigröße – sie sollte maximal 5 MB betragen.

Tipp: Achte bei Deinem Entwurf auch schon ein wenig auf die Proportionen. Wenn Du beispielsweise ein sehr schmales, langes Motiv auf eine runde Ringbox graviert haben möchtest, dann wird dieses nur in recht kleinem Format in ganzer Länge auf den runden Holzdeckel passen.

Alle Infos dazu findest Du hier unter dem Reiter Sonderwünsche. Hat Dir das nicht weiter geholfen? Dann ruf uns doch gerne an 06502/9996999 oder schreibe uns eine Email shop@lewana.design .

Gerne gestalten wir mit Dir zusammen Dein individuelles Erinnerungsstück. Du hast bei uns die Möglichkeit, über unsere Sonderwünsche-Übersicht verschiedene Gestaltungspakete zu buchen. Ob:

• ein zusätzlicher Wunschtext,

• ein eigener Pfotenabdruck Deines Lieblings,

• eine persönliche Handschrift,

• kleine Zeichnungen oder

• eine detailreiche Fotogravur …

… Deinen Ideen sind fast keine Grenzen gesetzt. Klicke einfach auf diesen Link, um direkt zur Übersicht zu gelangen: Sonderwünsche

Sollte dort nicht das Richtige für Dich dabei sein oder Du Dir unsicher sein, welches Paket am besten passt, kontaktiere uns einfach per Mail unter shop@lewana.design oder telefonisch unter 0 65 02 / 999 6 999.

Wir helfen Dir gerne persönlich weiter, damit Dein Erinnerungsstück genau so wird, wie Du es dir wünschst.

Das machen wir sehr gerne für Dich! Bei unseren Designs hast Du fast immer die Möglichkeit, den eigenen Pfotenabdruck auszuwählen.

Du kannst uns dann direkt bei der Bestellung eine Datei mit dem Abdruck anhängen.

Unser Tipp für das beste Ergebnis: Am besten eignet sich ein Foto von einem Stempelabdruck (z.B. mit lebensmittelechter Farbe oder einem Tintenpad auf weißem Papier), das Du bei gutem Tageslicht und ohne Schatten von oben abfotografierst.

So haben wir direkt die perfekte Vorlage und können Dein Erinnerungsstück detailgetreu und genau nach Deinem Wunsch fertigen.